bik33-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bik33 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "bik33") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যকার তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। bik33 (https://bik33.cam) বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। আমাদের সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি bik33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. তথ্য সংগ্রহ

bik33 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bik33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — ৳/BDT)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর) সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পাতা দেখার ইতিহাস ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• রেফারেল সূত্র (কোন মাধ্যম থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bik33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই
• গেমিং সেবার মান নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
• আপনার VIP স্তর নির্ধারণ ও পুরস্কার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশনা মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• আমাদের সাইটের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bik33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অনুমোদিত গেম ডেভেলপার — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায়
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা প্রদানে
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bik33 ওয়েবসাইটটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি মুছে ফেলার পরও নতুন ভিজিটে কুকি পুনরায় স্থাপন হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

bik33 নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য bik33 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাইরের অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

bik33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করেছি। এই তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার অনুপস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান অ্যাকাউন্ট বা অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

bik33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

৯. নীতি পরিবর্তন

bik33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পত্র প্রেরণ
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের সাথে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: